Sei un’azienda digital-ready? Ecco una checklist per i CIO su cui riflettere

TRASFORMAZIONE DIGITALE, MODERNIZZAZIONE DELLE APPLICAZIONI,  UNA CHIAVE DI LETTURA PER I CIOs

Questo articolo fornisce la tanto necessaria lista di controllo per i CIO, per valutare la prontezza digitale delle loro imprese.

L’obiettivo di quasi tutte le aziende, indipendentemente dall’industria o dalla verticalità di settore, è quello di posizionare i propri prodotti e servizi per raggiungere le masse nel modo più rapido ed efficiente possibile. Ma per farlo nel moderno ambiente aziendale di oggi, un’impresa deve operare come un’azienda digitale.

La creazione di un business digitale moderno richiede che i CIO facciano uno sforzo consapevole e strategico per garantire e fornire ai clienti o utenti le più recenti e moderne esperienze, offerte e modelli di business che stanno cercando. Il rischio è quello di essere superati dalla concorrenza. Al centro, questo obiettivo dipende dalla capacità dei CIO aziendali di mantenere una infrastruttura IT in grado di evolvere e scalare agilmente in un “ambiente digitale in continua evoluzione”.

Ecco una lista di controllo delle principali funzionalità che definiscono le moderne imprese digitali per aiutare i CIO a valutare rapidamente se stanno raggiungendo un modello di maturità o, se non lo fanno, formare un piano tangibile per la modernizzazione.


 

Dai sempre un’occhiata alla struttura del team
Nel valutare la prontezza digitale, il primo fattore che un CIO deve valutare è la struttura del team IT.
I vari ambienti IT sono unificati o i diversi sottogruppi hanno i propri processi, tecnologie e obiettivi? In quest’ultimo caso, i CIO affronteranno una sfida più ampia nella gestione delle risorse, delle competenze e degli obiettivi all’interno dell’azienda, il che rappresenta una minaccia per l’innovazione, l’agilità e la scalabilità. I team IT con Silo distinti e isolate conoscenze tecniche non saranno in grado di eseguire rapidamente i progetti necessari per raggiungere la moderna preparazione digitale.

Valutare l’esperienza del cliente
L’esperienza del cliente , dell’end user (va considerato cliente anche un utilizzatore interno) è fondamentale per il successo di un’azienda moderna e le richieste dei clienti sono più veloci che mai a causa di fattori quali tecnologia mobile, automazione e apprendimento automatico. Di conseguenza, le esperienze di clienti e utenti di un’azienda devono essere visivamente accattivanti e pienamente reattive, in modo che le persone possano entrare in contatto con la società in modo rapido e intuitivo da qualsiasi canale, dispositivo o posizione. Il rapido accesso a questo feedback e coinvolgimento è una parte fondamentale del perfezionamento dei processi operativi tecnici e operativi dal punto di vista dei CIO – quindi è importante che il percorso digitale del cliente includa punti di contatto ben definiti su più canali per facilitare la risposta dei clienti.

Prendi sempre in considerazione le funzionalità cloud
Essere un’impresa digitale moderna richiede di avere un’infrastruttura software in grado di adattarsi alle crescenti richieste del business. In molti casi, il raggiungimento del livello di velocità e agilità necessario per rimanere competitivi può essere affrontato attraverso l’adozione di software cloud-native, progettato per sfruttare l’efficienza dei modelli di delivery del cloud computing. I CIO che non hanno ancora implementato la tecnologia cloud-native stanno perdendo numerosi vantaggi, tra cui lo sviluppo flessibile delle applicazioni, i sistemi IT più rapidi e costi operativi ridotti.

Capitalizza su modelli di CONTINUOUS DELIVERY
Funzionalità cloud e funzionalità di continuous delivery vanno di pari passo. L’implementazione di modelli di consegna continua consente ai CIO di creare un forte “anello di feedback” tra l’azienda e i suoi clienti, consentendo agli aggiornamenti software di essere costruiti, testati e rilasciati rapidamente con il semplice tocco di un pulsante senza influire sull’utilizzo. Le imprese che utilizzano un modello di consegna continua per ottimizzare i loro investimenti IT avranno un vantaggio sulle prestazioni organizzative complessive rispetto a quelle che non sono in grado di fornire il loro valore in modo rapido e affidabile agli utenti finali.

Valuta l’interconnessione dell’ecosistema dei tuoi servizi
Il mantenimento di un’infrastruttura IT digitale pronta all’uso, richiede anche una attenta valutazione delle interconnessioni dei sistemi utilizzati con l’impresa, i cosiddetti punti di giunzione o integration point. Un tipico sistema IT di business sfrutta un’ampia gamma di sistemi, inclusi i sistemi aziendali interni, gli strumenti esterni adottati dall’azienda (come un CRM) e le applicazioni ibride sviluppate dall’azienda. Questi tre bucket di sistemi interagiscono per condividere i dati in modo integrato? Una mancanza di reali e pronte interconnessioni semplificate può paralizzare la capacità di un’azienda di rispondere alle mutevoli richieste degli utenti dal punto di vista dell’infrastruttura IT.

Crea un piano di gioco per tappare i buchi
Il raggiungimento degli elementi elencati sopra fa parte della maturazione di una impresa digitale e investe nella redditività a lungo termine dell’infrastruttura IT. Tuttavia, il componente finale di una lista di controllo della preparazione al digitale sta nel valutare se i CIO hanno un piano in atto per colmare eventuali lacune nelle capacità modernizzate. Se un’azienda non sta migliorando nel modo digital, ci sono molti integratori di sistemi, piattaforme low-code e specialisti del settore a cui poter attingere per mantenere un moderno ambiente IT capace di crescita e scalabilità agili senza interromperne la produttività.